全國就業e網【本站訊】2011/03/09 星期三
如果您是雇主，您會不厭其煩為難以適應的身心障礙者一再調整職務？直到勝任為止？
由 勞委會職訓局中彰投區就業服務中心南投站推介至立德飯店的3名身心障礙者，1名智障、兩名聽障，總經理特助施美麗排除萬難接納他們。被安排房務工作的智障 者小光，家遠無交通工具、員工宿舍不足，一開始就頗讓施特助傷神，經她極力爭取員工宿舍才解決問題；而工作初期小光常徹夜未歸、影響翌日精神狀況亦考驗主 管能耐，南投就業服務站身障就服員陳雅馨不斷勸導、並與公司協調管理方式、終讓他按時上下班並完成工作。
小光狀況不斷，施特助剛開始安排他 清理房間垃圾，發現他常分心撿拾房客遺物、忽略職責所在，調整工作讓他整理床單，仍無法配合進度及時完成；最後安排他單獨擦拭家具與吸理地毯，效率與表現 還是令房務部主管搖頭。去留成了考驗，善心為懷的施特助不放棄，體恤他家境清寒，與餐飲部經理周峻漢溝通，改調餐廳部。迄今，態度認真、配合良好終獲周經 理讚許，不斷調整他職務的施特助說，她觀察小光獨自1人容易分心，與團體共事就能跟上進度，果不其然，小光喜與人群互動、從初來時的落寞寡言變得開朗有自 信。
餐飲部經理周峻漢說，小光進步神速，3天職前訓練，會主動掛著笑容、上菜時為客人介紹菜名、相當專業，不遜餐飲系實習生！而獲激勵後流露出自信眼神與制服神態更襯托出小帥哥模樣，還因此迷倒年輕女客，感受不出任何智障標籤、現在他也有小女友。
另 一位重度聽障者小萍，無任何聽力且無法交談，平時以筆談或手機簡訊溝通，公司考量安全主動幫她申請宿舍，到職當天，還提供電毯讓她睡時取暖，未料小萍不諳 使用，就因不適應山區夜寒，翌日請辭。人事主管鼓勵她並現場教導正確使用方式才安頓下來。緊接又發生，小萍前年胸部才開過刀，工作時發生心臟跳動急促、無 法適應因走動引發的腳酸痛問題，施特助急忙協調人力，安排無須快速走動的浴室清潔工作，終獲肯定。小萍後又引薦同為重度聽障的學妹小儒，公司亦樂於進用， 如今，學姊學妹共事，小萍愉悅的神情、人也亮麗起來，小儒表現也超乎預期，3人的穩定度讓施特助頗為欣慰。
南投就業服務站站長吳如玲稱許施 特助對僱用身障者可申請勞委會僱用獎助或職場學習再適應補貼薪資不知情下，主動給機會、還不厭其煩調整職務，其實，僱用他們能獲得『職場學習再適應』方案 補助前3個月基本工資、或評估搭配每月1萬元最長12個月『僱用獎助』；調整職務也能獲『職務再設計』10萬元以內獎助，南投站身障就服員陳雅馨補充，針 對身障或中高齡者的『職務再設計』並不限硬體的職場設施改善，調整職務內容也是，目前正為公司積極爭取中。
立德目前進用2位重度聽障者、1 位輕度聽障者擔任房務工作；1位肢障與1位智障者從事餐飲與房務，員工總人數97人，事業分布台北、鹿港、溪頭的立德旅館事業，已逾進用身障者比例規定 （依去年新修法上路之身心障礙者權益保護法規定，私人企業調整為逾67人須達1%，公家單位則逾34人就得進用3%，未僱用足額身心障礙者，每不足1人， 每月要繳1萬7280元的差額補助金）。今年獲中彰投區就業服務中心提名參選勞委會為激勵進用身障員工的金展獎事業單位。
勞委會職訓局中彰 投區就業服務中心主任黃孟儒推崇該企業以愛包容身障員工，不放棄的態度足為企業楷模，身心障礙員工或較常人需更多時間才能進入常軌，一旦熟稔工作流程後， 認真與執著態度有過之無不及，穩定度甚勝過一般人。就像智能障礙者，思考模式或較單純，常需點醒；聽障者須透過筆談，更多的耐心與包容循循善誘，但他們謹 慎且積極的表現，最終還是能獲得企業肯定，樂意持續提供機會。
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